Vous êtes bien chez Orange un conseil ? une question ? par téléphone au 7 2 2 depuis votre mobile (0,37e/min)* 7j/7, de 7h à 23h ou au 39 72 à partir du réseau fixe (0,34e/min)* sur Internet www.orange.fr * Le temps d'attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit si vous appelez le 722 depuis notre réseau à partir de votre mobile Orange ou le 39 72 depuis une ligne fixe France Télécom, en France métropolitaine. Orange France, SA au capital de 2 096 517 960 - RCS Créteil 428 706 097 - Tarifs en vigueur au 15/11/07 Crédit photo : P. Messina - 208 300 - 7704 - USC GMP 1107. contactez votre service clients Orange mobicarte 1 60 mobicarte Avec mobicarte, vous entrez dans l'univers mobile Orange en toute indépendance. Sans facture et sans engagement, vous profitez de tout en toute liberté. Votre numéro de mobile vous permet d'appeler et d'être joint à tout moment, où que vous soyez dans la zone de couverture Orange. 28 communiquez autrement 29 30 31 33 34 les SMS les MMS les services SMS/MMS les services vocaux Orange Messenger 36 Orange World sommaire 04 vous avez raison de préférer Orange 09 votre budget 10 12 15 16 37 les services Orange World 40 le haut débit mobile 41 la télé 42 la visiophonie 42 la musique premiers pas avec votre mobicarte recharger votre mobicarte l'illimité KDO les bons plans 44 english version 46 récapitulatif des services 48 conditions générales et spécifiques 20 les services inclus 21 22 22 22 23 23 la messagerie vocale le suivi conso le double appel la présentation du numéro le SAV échange express l'annuaire 24 à l'international 25 le mode international 2 3 vous avez raison de préférer Orange 1 5 4 Orange vous en donne plus · Profitez des journées et des nuits KDO, tout au long de l'année. Pour les dates qui comptent, Orange vous offre vos SMS ou vos MMS vers tous les mobiles et les fixes(1). · Avec mobicarte, profitez aussi de l'illimité KDO vers un numéro Orange (voir p.13). 2 6 Des services gratuits... · Messagerie vocale, même quand votre crédit est épuisé(2) · Présentation du numéro · Suivi conso au · Double appel #123# 3 7 Des offres exclusives appels illimités, soirées SMS 4 8 Des cadeaux avec le parrainage Parrainez jusqu'à 5 de vos proches et bénéficiez de communications supplémentaires(3). Infos et commande au 0 810 21 8000 (coût d'un appel local depuis un téléphone fixe) ou sur le WEB, www.orange.fr Tous les mardis, retrouvez des ventes flash à prix dégriffés sur le WEB : www.orange.fr ou en appelant gratuitement le 2 2 0 . Des conseillers à votre écoute Des garanties incluses · SAV en 48h(3) maxi pour remplacer votre mobile en cas de panne. Votre mobile est échangé gratuitement et vous est livré à l'adresse de votre choix en France métropolitaine. · La garantie contre le vol(4). En cas de vol, votre ligne est suspendue et une nouvelle carte SIM vous est adressée gratuitement. Le crédit restant est reporté. Une nouvelle formule... sans changer de numéro Vous vous demandez si la recharge que vous avez choisie est adaptée à vos besoins ? Vous souhaitez partir à l'étranger ?... Le service clients est à votre écoute de 7h à 23h, 7j/7 et 24h/24 en cas d'urgence (perte ou vol de votre mobile). Envie de changer de mobile... Pour découvrir les conditions préférentielles pour renouveler votre mobile, rendez-vous en point de vente ou contactez votre service clients au 7 2 2 depuis votre mobile (0,37E/min)* ou au 39 72 depuis une ligne fixe (0,34E/min)* en France métropolitaine. · Composez le : 7 2 2 depuis votre mobile (0,37E/min)* ou le 39 72 depuis une ligne fixe (0,34E/min)*. C'est gratuit, vous gardez votre numéro, votre répertoire et votre ancienneté. Et vous bénéficiez de tous les avantages des forfaits : promotion de bienvenue, programme changer de mobile pour acheter un nouveau mobile à tarif préférentiel... * Le temps d'attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit si vous appelez le 722 depuis notre réseau à partir de votre mobile Orange ou le 39 72 depuis une ligne fixe France Télécom, en France métropolitaine. Depuis un autre opérateur, consultez ses tarifs. (1) Envoi de SMS ou MMS durant les nuits et les journées Kdo annoncées par Orange par SMS ou MMS. SMS/MMS métropolitains, émis depuis un mobile, hors SMS/MMS surtaxés, services SMS et MMS Carte Postale, sous réserve d'un crédit supérieur à 0E. (2) En France métropolitaine. (3) Service réservé aux coffrets Orange et valable pendant un an sous réserve que la panne soit couverte par la garantie. Remplacement par un terminal neuf ou remis à neuf. (4) Remboursement du crédit et des options au prorata de la durée de suspension dans la limite de un mois et d'une fois par an. Remboursements des communications frauduleuses jusqu'à 500E, renouvellement de votre carte SIM/USIM. Voir les Conditions de ces garanties sur www.orange.fr et dans les Conditions Générales de Vente. 5 vous avez raison de préférer Orange bénéficiez du réseau national le plus étendu... 98% de la population couverte, 99% des autoroutes, 98% des routes nationales et 97% du littoral français... Partout, Orange vous permet de communiquer avec un confort d'utilisation toujours amélioré, en bénéficiant des dernières innovations en matière de réseau. ... et du meilleur du haut débit mobile Orange est le seul opérateur en France métropolitaine à combiner une couverture : de 98% de la population en EDGE. Depuis mi-2007, le réseau EDGE est disponible sur toute notre couverture 2G : idéal pour visionner des vidéos, regarder la télé en direct ou télécharger(1) de la musique ; et de 66% de la population en 3G+. D'ici fin 2007, tout le réseau 3G, vous donnant déjà accès à la TV haute définition mobile(2), au téléchargement de musique(1) et à la visiophonie(3), devient 3G+ avec des débits encore plus élevés. Et pour connecter votre PC portable à internet, pensez aux 30 000 hotspots(4) Orange wifi access dans les gares, restaurants, aéroports... Pratique pour consulter vos mails lors de vos étapes ! 6 (1) Le piratage nuit à la création artistique. (2) La TV HD mobile se caractérise par l'association d'un débit d'encodage vidéo à 250 kbit/s, la norme vidéo MPEG4 (et ses futures évolutions) et l'écran QVGA. La TV HD mobile est disponible sur le réseau 3G+ et/ou 3G avec un mobile et une option compatibles. (3) Visiophonie disponible avec un mobile compatible. (4) Lieu public donnant accès à un réseau Wi-Fi. 7 votre budget fin 2007 couvertures prévisionnelles 0 50 100 km 3G/EDGE EDGE GSM/GPRS Villes couvertes en 3G et 3G+ 8 Document non contractuel. Ces zones de couverture, calculées par ordinateur, ont une valeur indicative. Certains obstacles (relief, immeuble haut) peuvent par endroit altérer la qualité de réception. Compte tenu de la nouveauté de la technologie déployée, les zones couvertes peuvent ne pas l'être de façon totalement homogène et/ou des interruptions dans les fournitures des services peuvent survenir. Intercarto. 9 votre budget premiers pas avec votre mobicarte comment ça marche ? mobicarte, c'est un compte que vous rechargez quand vous le souhaitez. Le crédit rechargé vous permet d'appeler, d'envoyer des SMS/MMS ou de naviguer sur Orange World, mais aussi d'activer des bons plans pour gérer au mieux votre budget. mobicarte de 5e à 100e gardez la main sur votre budget mes premières communications Soyez serein, vos premières communications sont offertes. A l'activation de votre ligne, vous bénéficiez gratuitement de de 5e de crédit de communications valables 31 jours(1). recharges bonus validité du crédit(8) 1 semaine 15 jours 1 mois 2 mois 3 mois 4 mois 4 mois 5 mois mes illimités offerts Profitez d'une journée (7h - 17h) et d'une soirée infinie (21h - minuit) offertes suite à votre 1er rechargement pour appeler en illimité les mobiles Orange et les fixes en France métropolitaine(2). mes recharges Vous pouvez choisir parmi 9 recharges. Chaque fois que vous rechargez votre mobicarte, vous bénéficiez d'un délai pour utiliser votre crédit. La durée de validité de votre crédit varie selon le montant de la recharge choisie. A l'expiration de ce délai, vous disposez de 6 mois pour recharger votre compte (hors recharge 5e(3) et recharge SMS(4)) et conserver votre numéro d'appel. 5 10 15 25 35 50 75 100 +5 +10 +15 +25 +50 mon illimité KDO L'illimité KDO c'est aussi pour les clients mobicarte. Si vous rechargez 30e minimum dans le mois, vous bénéficiez d'appels illimités en France métropolitaine 24h24 et 7j/7 vers votre numéro de mobile Orange préféré le mois suivant* ! La gamme des recharges disponibles est valable selon les points de vente. Validité du numéro d'appel : - réception des appels 6 mois au-delà de la durée de validité du crédit. - la durée de validité du numéro d'appel est de 1 mois pour la recharge de 5?. Par exemple, avec la recharge 15e vous avez jusqu'à 27 min de communications voix en France métropolitaine pendant un mois(9). la recharge SMS(10) 50 SMS valables 15 jours......................................5E infinie (non disponibles le week end, les jours fériés et les veilles de jours fériés), duo journée, découverte multimédia, surf, musique, TV. Bons plans à activer au 220 et #123#. Voir conditions pages 16-17. (3) La durée de validité du numéro d'appel est de un mois pour la recharge 5. (4) La recharge SMS ne prolonge pas la durée de validité du numéro d'appel. (5) Appels voix en France métropolitaine vers les téléphones fixes (hors appels au 722 et vers les numéros VoIP) et tous les mobiles. (6) Service réservé aux coffrets Orange et valable pendant un an sous réserve que la panne soit couverte par la garantie. Echange contre un téléphone neuf ou remis à neuf. (7) Sous réserve de disposer d'un mobile comptatible GPRS/EDGE/3G. (8) Le crédit est irrévocablement perdu s'il n'est pas utilisé pendant sa période de validité. (9) Avec un plan Classique. (10) 50 SMS ou 16 MMS métropolitains (hors suppléments des services SMS/MMS et MMS cartes postales). MMS disponibles entre mobiles compatibles. Ne prolonge pas la durée de validité du numéro d'appel. mes services inclus Choisir mobicarte, c'est aussi choisir la carte qui vous propose des services gratuits et inclus : la tarification à la seconde dès la première seconde(5), la messagerie vocale accessible même quand votre crédit est épuisé, SAV échange express 48h(6), la présentation du numéro, le double appel, le suivi conso gratuit avec le # 1 2 3 # , l'accès au haut débit mobile(7). * Voir conditions p.15. (1) Crédit valable 31 jours, en France métropolitaine, à compter de l'activation d'un coffret ou d'une pochette mobicarte. (2) Offre réservée aux clients ayant activé leur ligne à compter du 17/01/2008 et sous réserve d'un rechargement dans les 30 jours suivant l'activation de la ligne. Votre « compte bons plans » est crédité de 6 valables 2 mois et utilisables pour souscrire à l'un des bons plans suivants : journée infinie et soirée 10 11 votre budget recharger votre mobicarte comment recharger ? le rechargement illico(1) Rechargez par carte bancaire depuis votre mobile ou depuis le WEB. Appelez gratuitement le 2 2 4 ou le # 1 2 3 # , ou connectezvous sur www.orange.fr le rechargement depuis un distributeur agréé LCL , Banque Populaire ou Crédit Mutuel de l'Est (Groupe CIC) Introduisez votre carte bancaire dans le distributeur et laissez-vous guider. Votre rechargement est confirmé par SMS. Ce service sans frais est ouvert à tous, quelle que soit votre banque. le rechargement Société Générale Si vous êtes client de la Société Générale, vous pouvez recharger votre mobile ou celui de vos proches par SMS, par Internet ou par téléphone. Le montant rechargé est directement prélevé sur votre compte bancaire Société Générale. Inscription gratuite auprès de la Société Générale. avec un ticket de rechargement(3) Composez gratuitement le 2 2 4 ou le # 1 2 3 # depuis votre mobile et laissez-vous guider. Entrez les 14 chiffres du code de rechargement inscrit sur votre ticket ou au dos de votre recharge (zone grise à gratter). 12 (1) Ce service est disponible pour les clients ayant au moins un mois d'ancienneté. Rechargement dans la gamme des recharges de 5 à 100, dans la limite de 150 et de 10 rechargements par période de 30 jours glissants, tous canaux confondus. (2) 0,37/min. Le temps d'attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit si vous appelez le 722 depuis notre réseau à partir de votre mobile Orange en France métropolitaine. (3) La gamme des recharges proposée dépend de votre distributeur. 13 votre budget astuces le report du crédit Si vous n'avez pa ...