Vous êtes bien chez Orange open : "s'ouvrir" open Vous avez choisi Orange pour partager vos bons moments, pour échanger des petits mots et des photos. Vous avez choisi Orange pour regarder la télé partout, découvrir les derniers tubes et voir vos amis quand vous leur parlez. Vous avez choisi Orange pour tout gérer sans stress et rester en contact avec vos proches. Vous avez choisi Orange pour communiquer plus. Bienvenue sommaire Vous êtes bien chez Orange Les services gratuits ..........................................p.5 Des offres eXclusives ..........................................p.5 Bénéficiez du réseau national le plus étendu ....p.6 Communiquez depuis l'étranger ........................p.7 Votre mobile a été volé ou est en panne ? ........p.8 Des conseillers à votre écoute............................p.9 Maîtrisez votre budget ........................................p.10 L'illimité KDO ......................................................p.11 Les nuits KDO SMS et les journées KDO MMS ....p.11 Communiquez autrement....................................p.12 Le portail Orange World ......................................p.13 Le haut débit mobile : la visiophonie ..................p.14 La télé en direct ..................................................p.15 Orange Premier ..................................................p.16 Le parrainage ......................................................p.16 Changez de mobile ............................................p.17 Changez de forfait ..............................................p.17 L'offre mobile Initial ....................................................................p.19 Les forfaits bloqués Zap ......................................p.20 Les forfaits Classique ..........................................p.22 Les forfaits Intense ..............................................p.24 Les forfaits Pro ....................................................p.26 Les forfaits Internet Everywhere Internet au meilleur débit ....................................p.29 Les forfaits Internet Everywhere ..........................p.30 Vous êtes bien chez Orange 04 I les services gratuits quelle que soit l'offre que vous avez choisie, vous bénéficiez en France métropolitaine de ser vices inclus I I I I I I Messagerie vocale au 8 8 8 Messagerie visio au 8 9 8 Présentation du numéro Suivi conso au # 1 2 3 # Double appel Renvoi d'appels (2) (1) I des offres eXclusives SMS, week-ends I I appels illimités... Chaque mardi, une nouvelle offre eXclusive vous attend : sur www.orange.fr > mobile ou en appelant gratuitement le 4 4 4 depuis votre mobile. (1) Consultation gratuite en France métropolitaine à partir d'un mobile Orange. (2) Consultation gratuite en France métropolitaine à partir d'un mobile Orange. Disponible avec un terminal et sur réseaux compatibles. Appel de notification de la messagerie visio gratuit sur votre mobile et non disponible sur un autre mobile ou un fixe. 05 bénéficiez du réseau national le plus étendu... 98 % de la population couverte, 99 % des autoroutes, 98 % des routes nationales et 97 % du littoral français. I Automne/hiver 2006 Couvertures prévisionnelles 0 50 100 km 3G/EDGE EDGE GSM/GPRS Document non contractuel. Ces zones de couverture, calculées par ordinateur, ont une valeur indicative. Certains obstacles (relief, immeuble haut) peuvent par endroit altérer la qualité de réception. * Compte tenu de la nouveauté de la technologie déployée, les zones couvertes peuvent ne pas l'être de façon totalement homogène et/ou des interruptions dans les fournitures des services peuvent survenir. Villes couvertes en 3G et 3G+ 06 ... et du réseau haut débit mobile avec Orange (3G+(1), 3G, EDGE et Wi-Fi) Orange est le seul opérateur en France métropolitaine à combiner une couverture de près de 60% de la population en 3G, près de 20% en 3G+(1) et de 93% en EDGE. Plus de 30000 hotspots Wi-Fi complètent cette couverture. I communiquez depuis les quatre coins du monde Activez gratuitement le mode international sur simple appel à votre service clients(2) et communiquez depuis plus de 200 pays et destinations. Les services haut débit mobile sont également disponibles dans un nombre de plus en plus important de pays. Vous voyagez souvent en Europe* ? Vous pouvez souscrire l'une des options Europe sans frontière et bénéficier de tarifs privilégiés(3) sur vos appels vers et depuis l'étranger. Contactez votre service clients. Plus d'informations sur le WEB I : www.orange.fr > mobile > L'offre > A l'étranger * Union européenne (hors France métropolitaine). (1) Dès l'hiver 2006. (2) Le mode international est disponible sur demande auprès du service clients. Une avance sur consommation de 228 E pouvant vous être demandée en fonction de votre situation, l'activation nécessite la validation de votre dossier par Orange France. L'accès au mode international est gratuit et automatique lors de la souscription d'un forfait bloqué Zap ou M6 mobile by Orange et dans un délai de 4 jours à compter de la souscription d'un forfait Pro, Classique ou Intense. Résiliation possible sur simple appel au service clients. (3) Voir les conditions sur la fiche tarifaire en vigueur. 07 I votre mobile a été volé ? Orange vous rembourse votre carte USIM(1) ainsi que votre forfait pendant la durée de suspension(2) Appelez votre service clients (7j/7, 24 h/24) au 3970 (0,15E/min TTC depuis une ligne fixe France Telecom)* pour suspendre votre ligne. Puis déclarez le vol aux services de police ou de gendarmerie en indiquant le numéro IMEI (numéro de série) du mobile volé, pour le rendre inutilisable. Vous pouvez suspendre votre ligne gratuitement à tout moment sur www.orange.fr > mobile > mon compte ou en composant le 0 800 100 740 depuis une ligne fixe France Telecom. Et si vous avez choisi un forfait Pro, vous êtes remboursé des communications frauduleuses dans la limite de 500E et du remplacement de vos accessoires jusqu'à 80E ! I votre mobile est en panne ? Orange le remplace en 48 h maxi Un conseiller clients vous dépanne par téléphone ou vous propose de vous faire livrer gratuitement un mobile de remplacement à l'adresse de votre choix (en France métropolitaine)(3). Et si vous avez choisi un forfait Pro, pendant 24 mois, Orange remplace votre mobile en 24 h(4). Pour protéger votre mobile dans toutes les situations, vous pouvez aussi souscrire l'option sécurité(5) sur www.orange.fr > mobile > mon compte, au 7 4 0 depuis votre mobile (gratuit) ou auprès de votre service clients. 08 I des conseillers à votre écoute activer une option, comprendre sa facture, utiliser un service... Vos conseillers clients répondent à toutes vos demandes 7j/7 de 7h à 23h et 24h/24 en cas d'urgence. Composez le 7 0 0 depuis votre mobile (prix variable selon offre choisie, voir fiche tarifaire en vigueur)* ou le 3970 (0,15 /min TTC depuis une ligne fixe France Télécom)*. I gérez votre compte en toute liberté, gérez vous-même votre compte, gratuitement, 24h/24 et 7j/7 I I sur internet : www.orange.fr > mobile > mon compte par téléphone : sur le serveur vocal, Ma gestion perso, 7 4 0 depuis votre mobile Orange ou 0800 100 740 depuis une ligne fixe France Télécom * Le temps d'attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit si vous appelez votre service clients en faisant le 700 depuis notre réseau à partir de votre mobile Orange, ou le 3970 depuis une ligne fixe France Télécom, en France métropolitaine. Depuis la ligne d'un autre opérateur, consulter ses tarifs. (1) Offre valable sur simple envoi du procèsverbal, dans la limite d'une fois par an. (2) Suspension du forfait et des options limitée à un mois. (3) Service réservé aux coffrets Orange et valable pendant un an (2 ans si vous avez choisi un forfait Pro) sous réserve que la panne soit couverte par la garantie. Remplacement par un terminal neuf ou remis à neuf. (4) Echange en 24 h pour tout appel avant 16 h00 du lundi au vendredi en France métropolitaine. (5) Offre réservée aux clients d'Orange France. Voir conditions complètes dans la notice d'information Orange Sécurité. 09 I maîtrisez votre budget le report des minutes Ne perdez pas une minute de votre forfait ! Vous bénéficiez du report de vos minutes ou de votre crédit de communication non consommé sur le mois suivant(1). le SMS alerte conso Dès que vous atteignez la fin de votre forfait ou de votre crédit de communication, vous recevez un SMS d'alerte pour gérer au mieux votre budget(2). I I l'illimité KDO Vous avez choisi un forfait Classique ou Intense ? Activez vos appels illimités(3) 24h/24, 7j/7 vers 3 nos Orange en appelant le 7 1 5 depuis un mobile ou le 0 800 215 715 depuis un fixe (appel gratuit en France métropolitaine) ou en vous connectant sur www.orange.fr > mobile > mon compte > mes options (activation et modification de ces numéros). (1) Report du crédit non consommé du forfait sur le mois suivant dans la limite du forfait choisi et décompté à l'issue du forfait mensuel en cours. Report non cumulable d'un mois sur l'autre. Report disponible en option pour les forfaits bloqués Zap et non disponible en cas de souscription d'un forfait Classique avec ajustement automatique. (2) SMS envoyé dans les 24h suivant le dépassement du forfait (ou du dernier palier d'ajustement pour les forfaits Classique ajustables) pour les communications en France métropolitaine. (3) Appels voix en France métropolitaine (3h maximum par appel, hors nos spéciaux, nos de services et nos en cours de protabilité). Cession des appels et appels émis depuis des boîtiers radio interdits). Appels directs entre personnes physiques et pour un usage 10 I Vous avez souscrit un forfait Pro ? Vous pouvez choisir de bénéficier d'appels illimités(3) en journée de 8h00 à 18h00 et le week-end (du samedi matin 0h00 au dimanche soir 0h00) vers tous les mobiles Orange. I les nuits KDO KDO MMS SMS et les journées En exclusivité pour les clients mobile Orange, à l'occasion des dates et des fêtes importantes, Orange vous offre tous vos envois de SMS et de MMS vers les mobiles et les fixes(4). I les semaines Mini-Prix Encore plus de promotions pour les clients mobile Orange : certaines semaines, à l'occasion des dates et des fêtes importantes, Orange vous offre 50% de réduction sur tous vos envois de SMS et de MMS vers les mobiles et fixes(5). personnel non lucratif direct. (4) Envoi de SMS, de 21h30 à 8h00, et de MMS, de 8h00 à 21h30, durant les nuits et les journées KDO annoncées par Orange par SMS ou MMS. SMS/MMS métropolitains entre 7 et 300 Ko entre mobiles compatibles (hors SMS/MMS surtaxés et MMS carte postale). Sous réserve d'un crédit supérieur à 0 pour CMO, les forfaits bloqués Zap et M6 mobile by Orange. (5) Envoi de SMS/MMS de 8h00 à 12h00, durant les semaines Mini-Prix annoncées par Orange par SMS ou MMS. SMS/MMS métropolitains entre 7 et 300 Ko entre mobiles compatibles (hors SMS/MMS surtaxés et MMS carte postale). Sous réserve d'un crédit supérieur à 0 pour CMO, les forfaits bloqués Zap et M6 mobile by Orange. 11 I communiquez autrement échangez des messages texte avec les SMS Avec les SMS, dites l'essentiel en quelques mots et en toute discrétion. BON ANNIVERSAIRE. RDV AU RESTO À 21H. envoyez des photos ou des vidéos avec les MMS Votre petit dernier fait ses premiers pas ? Prenez une photo ou une vidéo avec votre mobile et envoyez-les par MMS sur un mobile ou une adresse e-mail. envoyez un MMS carte postale(1) Profitez des MMS carte postale pour transformer vos photos prises sur votre mobile en véritables cartes postales. Elles seront envoyées à vos proches par La Poste. Pour plus d'info, composez le # 1 2 7 # sur votre mobile (appel gratuit). 12 I le portail Orange World découvrez tout un monde de services Regardez la télé et le meilleur de la vidéo, personnalisez votre mobile en téléchargeant sonneries, logos, Fun tones, transformez votre mobile en console de jeux, chattez avec vos amis et consultez toutes les dernières infos et nouveautés sur Orange World . © Universal Music 2006 Suivez aussi en exclusivité les matchs de la Ligue 1 Orange et les résultats des grands événements sportifs (Top 14, Roland Garros, Tour de France). Tarifs complets sur la fiche tarifaire en vigueur. Services disponibles avec un mobile compatible. (1) Service réservé aux clients mobile Orange France disposant d'un terminal compatible MMS, disponible en France et dans les zones de couverture des opérateurs étrangers avec lesquels Orange France a signé un accord d'itinérance GPRS. Envoi limité à 500 caractères, une seule photo et un destinataire par MMS carte postale (taille maximum : 300 Ko). Coût du service en France métropolitaine : 1,55E MMS envoyé + coût d'envoi d'u ...