MANUEL DE L'UTILISATEUR KASPERSKY ANTI-VIRUS 2009 Chers utilisateurs ! Nous vous remercions d'avoir choisi notre logiciel. Nous espérons que ce manuel vous sera utile et qu'il répondra à la majorité des questions que vous pourriez avoir sur le logiciel. Attention ! Ce document demeure la propriété de Kaspersky Lab et il est protégé par les législations de la Fédération de Russie et les accords internationaux sur les droits d'auteur. Toute copie ou diffusion illicite de ce document, en tout ou en partie, est passible de poursuites civile, administrative ou judiciaire conformément aux lois de la France. La copie sous n'importe quelle forme et la diffusion, y compris la traduction, de n'importe quel document sont admises uniquement sur autorisation écrite de Kaspersky Lab. Ce document et les illustrations qui l'accompagnent peuvent être utilisés uniquement à des fins personnelles, non commerciales et informatives. Ce document pourra être modifié sans préavis. La version la plus récente du manuel sera disponible sur le site de Kaspersky Lab, à l'adresse http://www.kaspersky.com/fr/docs. Kaspersky Lab ne pourra être tenue responsable du contenu, de la qualité, de l'actualité et de l'exactitude des textes utilisés dans ce manuel et dont les droits appartiennent à d'autres entités. La responsabilité de Kaspersky Lab en cas de dommages liés à l'utilisation de ces textes ne pourra pas non plus être engagée. Ce manuel fait référence à des noms qui sont des marques déposées ou non. Elles appartiennent toute à leur propriétaire respectif. Copyright © Kaspersky Lab 1996 - 2008 +7 (495) 645-7939, Téléphone, fax : +7 (495) 797-8700, +7 (495) 956-7000 http://www.kaspersky.com/fr http://kb.kaspersky.fr/ Date d'édition : 14.11.2008 TABLE DES MATIERES INTRODUCTION .................................................................................................. 5 Obtention d'informations sur l'application ........................................................ 5 Sources d'informations pour les recherches indépendantes ..................... 5 Contacter le service commercial ............................................................... 6 Contacter le service d'assistance technique.............................................. 6 Discussion sur les applications de Kaspersky Lab sur le forum ................ 8 Nouveautés dans Kaspersky Anti-Virus 2009 ................................................. 8 Conception de la protection de l'application .................................................... 9 Assistants et outils................................................................................... 10 Fonctions de service ............................................................................... 11 Analyse heuristique ................................................................................. 12 Configuration matérielle et logicielle requises ............................................... 14 MENACES SUR LA SECURITE INFORMATIQUE ............................................ 15 Programmes menaces .................................................................................. 15 Programmes malveillants ........................................................................ 16 Virus et vers....................................................................................... 17 Chevaux de Troie .............................................................................. 20 Utilitaires malveillants ........................................................................ 27 Programmes potentiellement malveillants ............................................... 30 Programmes à caractère publicitaire ................................................. 31 Programmes à caractère pornographique ......................................... 31 Autres programmes potentiellement indésirables .............................. 32 Méthode suivie par l'application pour découvrir les objets infectés, suspects et potentiellement dangereux ................................................... 36 INSTALLATION DE L'APPLICATION ................................................................. 38 Etape 1. Recherche d'une version plus récente de l'application ................... 39 Etape 2. Vérification de la conformité du système aux exigences minimum pour l'installation ........................................................................................... 40 Etape 3. Accueil de l'Assistant d'installation.................................................. 40 Etape 4. Lecture du contrat de licence .......................................................... 41 Etape 5. Sélection du type d'installation........................................................ 41 4 Kaspersky Anti-Virus 2009 Etape 6. Sélection du répertoire d'installation ............................................... 42 Etape 7. Sélection des composants à installer ............................................. 42 Etape 8. Recherche d'autres logiciels antivirus ............................................. 43 Etape 9. Derniers préparatifs pour l'installation de l'application .................... 44 Etape 10. Fin de la procédure d'installation .................................................. 45 INTERFACE DE L'APPLICATION ...................................................................... 46 Icône dans la zone de notification ................................................................. 46 Menu contextuel............................................................................................ 47 Fenêtre principale de l'application ................................................................. 49 Notifications .................................................................................................. 52 Fenêtre de configuration des paramètres de l'application ............................. 52 PREMIERE UTILISATION .................................................................................. 54 Mise à jour du logiciel ................................................................................... 55 Analyse de la sécurité ................................................................................... 56 Recherche de virus sur l'ordinateur .............................................................. 56 Administration de la licence .......................................................................... 57 Abonnement pour le renouvellement automatique de la licence ................... 59 Participation au Kaspersky Security Network ............................................... 61 Administration de la sécurité ......................................................................... 62 Suspension de la protection .......................................................................... 64 VERIFICATION DE L'EXACTITUDE DE LA CONFIGURATION DE L'APPLICATION ................................................................................................. 66 Virus d'essai EICAR et ses modifications ..................................................... 66 Test de la protection du trafic HTTP ............................................................. 69 Test de la protection du trafic SMTP ............................................................. 70 Vérification de l'exactitude de la configuration d'Antivirus Fichiers ............... 71 Vérification de l'exactitude de la configuration de la tâche d'analyse ............ 71 REGLEMENT D'UTILISATION DE KASPERSKY SECURITY NETWORK ........ 73 KASPERSKY LAB .............................................................................................. 80 MOZILLA FOUNDATION ................................................................................... 82 CONTRAT DE LICENCE .................................................................................... 83 INTRODUCTION DANS CETTE SECTION Obtention d'informations sur l'application ............................................................. 5 Nouveautés dans Kaspersky Anti-Virus 2009 ...................................................... 8 Conception de la protection de l'application ......................................................... 9 Configuration matérielle et logicielle requises..................................................... 13 OBTENTION D'INFORMATIONS SUR L'APPLICATION Si vous avez des questions sur le choix de l'application, l'achat de celle-ci, son installation ou son utilisation, vous pouvez obtenir les réponses rapidement. Kaspersky Lab propose de nombreuses sources d'informations sur l'application et vous pouvez choisir celle qui vous convient le mieux en fonction de l'importance et de l'urgence de la question. SOURCES D'INFORMATIONS POUR LES RECHERCHES INDEPENDANTES Vous pouvez utiliser le système d'aide en ligne. L'aide contient des informations sur la gestion de la protection de l'ordinateur : consultation de l'état de la protection, recherche de virus dans divers secteurs de l'ordinateur, exécution d'autres tâches. Pour ouvrir l'aide, cliquez sur le lien Aide dans la fenêtre principale de l'application ou appuyez sur la touche du clavier. 6 Kaspersky Anti-Virus 2009 CONTACTER LE SERVICE COMMERCIAL Si vous avez des questions sur le choix, sur l'achat d'une application ou sur le renouvellement de la licence, vous pouvez contacter notre service commercial à ce numéro : 0.825.888.612 Vous pouvez également contacter le service commercial par courrier électronique en écrivant à info@fr.kaspersky.com. CONTACTER LE SERVICE D'ASSISTANCE TECHNIQUE Si vous avez déjà acheté l'application, vous pouvez obtenir des renseignements sur celle-ci auprès des opérateurs du service d'assistance technique, par téléphone ou via Internet. Les experts du service d'assistance technique répondront à vos questions sur l'installation et l'utilisation de l'application et, en cas d'infection de votre ordinateur, ils vous aideront à surmonter les conséquences de l'action des programmes malveillants. Assistance Technique en ligne Vous pouvez retrouver toutes nos options de support à partir de notre portail de support : http://support.kaspersky.fr/kav2009 Vous pouvez également accéder à notre banque de solution en vous rendant sur ce site : http://kb.kaspersky.fr/kav2009 Requête électronique adressée au service d'assistance technique (pour les utilisateurs enregistrés) Vous pouvez poser vos questions aux experts du service d'assistance technique via le formulaire en ligne : http://support.kaspersky.fr/requete Vous pouvez envoyer vos messages en russe, en anglais, en allemand, en français ou en espagnol. Introduction 7 Pour envoyer une requête par voie électronique, vous devez indiquer le numéro de client obtenu lors de l'enregistrement sur le site Internet du service d'assistance technique ainsi que le mot de passe. Remarque Si vous n'êtes pas un utilisateur enregistré des applications de Kaspersky Lab, vous pouvez remplir le formulaire d'inscription à la page https://support.kaspersky.com/fr/PersonalCabinet/Registration/Form/. Lors de l'enregistrement, saisissez le code d'activation de l'application ou le numéro de série de la licence (repris dans le nom du fichier de licence). L'opérateur du service d'assistance technique vous enverra sa réponse à l'adresse électronique que vous avez indiquée ainsi que dans votre Espace personnel. Décrivez le plus exactement possible le problème que vous rencontrez. Dans les champs obligatoires, indiquez : Le type de requête. Les questions les plus souvent posées par les utilisateurs sont reprises dans des sujets distincts, par exemple "Problème d'installation/de suppression du logiciel" ou "Problème de recherche/de neutralisation de virus". Si vous ne trouvez pas un sujet qui se rapproche le plus de votre situation, choisissez "Question générale". Nom et numéro de la version de l'application. Texte de la demande. Décrivez le problème rencontré avec le plus de détails possibles. Numéro de client et mot de passe. Saisissez le numéro de client et le mot de passe que vous avez obtenu lors de l'enregistrement sur le site du service d'assistance technique. Adresse de messagerie. Il s'agit de l'adresse à laquelle les experts du service d'assistance technique enverront la réponse à votre question. 8 Kaspersky Anti-Virus 2009 DISCUSSION SUR LES APPLICATIONS DE KASPERSKY LAB SUR LE FORUM Si votre question n'est pas urgente, vous pouvez en discuter avec les spécialistes de Kaspersky Lab et d'autres utilisateurs sur notre forum à l'adresse http://grandpublic.kaspersky.fr/forum. Sur le forum, vous pouvez consulter les sujets publiés, ajouter des commentaires, créer une nouvelle discussion ou lancer des recherches. NOUVEAUTES DANS KASPERSKY ANTI-VIRUS 2009 Kaspersky Anti-Virus 2009 représente une approche révolutionnaire dans le domaine de la protection des données. L'élément principal de l'appl ...