Alcatel OmniPCX Office Poste opérateur Manuel utilisateur Le présent guide décrit des services offerts par le poste opérateur (PO) Alcatel 4038/4039/4068 raccordé à un système Alcatel OmniPCX Office. Le présent guide reprend les fonctions spécifiques au poste opérateur (consultez le manuel d'utilisation du poste pour la description des autres services) : mise en service restreint, réservation d'un faisceau de lignes extérieures à l'usage exclusif du poste opérateur, renvoi des appels destinés au poste opérateur, diffusion de la musique d'ambiance sur le haut-parleur externe, réponse à un appel du portier, programmation. Le rôle d'un poste opérateur est l'accueil des appels extérieurs et leur acheminement vers les postes de l'installation. En fonction de votre trafic, vous pouvez avoir un ou plusieurs postes opérateurs : en groupement : tous les postes sonnent simultanément, affectés à des plages horaires : seuls les postes affectés à la desserte du trafic sonnent. Cette répartition est faite par votre installateur. Pour remonter d'un niveau (appui court) ou revenir à la page d'accueil (appui long); en cours de communication, permet d'accéder aux différentes pages (Menu, Perso, ...) et de revenir aux écrans de téléphonie. Raccrocher. 2 how Comment utiliser ce guide · Actions Décrocher. · Clavier 2ab c 3d ef 5 jkl 6 mno Clavier numérique. Clavier alphabétique. Touche spécifique du clavier numérique. · Navigateur Déplacer la touche de navigation vers le haut, le bas, la gauche ou la droite. · Afficheur et touches afficheur Dupond Guy · Touches audios Écoute amplifiée, mains libres. Réglage "moins". Réglage "plus". Vue partielle de l'afficheur. Touche afficheur. ... · Touches programmables et icones Touche d'appel. Icone associée à une touche. · Autres touches fixes Touche fixe. Touche MENU. Touche d'accès à la messagerie. · Autres symboles utilisés Signifie que la fonctionnalité est accessible depuis la page Menu. Signifie que la fonctionnalité est accessible depuis la page Perso. Signifie que la fonctionnalité est accessible depuis la page Info. De petits icones ou du texte peuvent venir enrichir ces symboles. 2 Sommaire Découvrir votre téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 4 1. Fonctions du poste opérateur (PO) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 5 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 Passage en service restreint . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Réservation de faisceau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Renvoi manuel des appels destinés au PO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Diffusion de la musique d'ambiance sur haut-parleur externe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Réponse à un appel du portier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Utilisation d'un casque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A votre retour, consulter votre boîte vocale générale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 5 p. 5 p. 5 p. 5 p. 5 p. 6 p. 6 Toc 2. Fonctions de programmation;. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 7 2.1 2.2 2.3 Accès à la programmation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 7 Programmation du répertoire collectif (Répcol) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 7 Programmation de la date et de l'heure (Horlog) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 7 3. Paramétrage divers des postes abonné . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 8 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 Accès à la fonction abonné. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nom de l'abonné (Nom) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Réinitialisation du mot de passe d'un abonné (RazCod) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Langue de l'afficheur (Langue) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Répertoire individuel d'un abonné (Nº Ind). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Profils de discrimination d'un abonné (Discri). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Activer le service CLASS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 8 p. 8 p. 8 p. 8 p. 8 p. 9 p. 9 4. Fonctions complémentaires "Avancé" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 10 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 Accès à la fonction "Avancé" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Table des codes affaires (CodAff) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Numéros directs des postes (NumPub) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Messages d'accueil et d'attente (MGarde) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Postes sans fil DECT. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Modification du mot de passe opérateur (MotDeP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Réinitialisation du système (RstSys) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Licences logicielles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 10 p. 10 p. 10 p. 11 p. 12 p. 12 p. 12 p. 12 p. 14 Garantie et clauses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 15 3 Découvrir votre téléphone Combiné téléphonique Voyant tricolore Le voyant de votre poste vous permet d'assurer la surveillance de l'installation. Il peut prendre cinq états différents (couleur + clignotement) : Vert clignotant lentement : présence d'un message (vocal, écrit) ou présence d'un appel dans le répertoire des derniers apppelants. Orange fixe : indication de surcharge de trafic niveau 1 (1 appel entrant en attente). Orange clignotant lentement : test du poste. Rouge fixe : indication de surcharge de trafic niveau 2 (un appel est resté sans réponse pendant plus de vingt secondes ou il y a plus d'appels en attente que de PO). Rouge clignotant lentement : présence de plusieurs messages système de gravité faible ou d'un message système très grave indiquant un défaut matériel dans le système. Réglage de l'inclinaison de l'écran Afficheur et touches afficheur Comporte plusieurs lignes et pages donnant des informations sur les communications et les fonctions accessibles par les 10 touches associées aux lignes de l'écran. Icone renvoi : l'appui sur la touche associée à cet icone permet de programmer ou de modifier la fonction renvoi (en rotation quand un renvoi est activé). Casque branché. Mode silence activé. Rendez-vous programmé. Poste verrouillé. Touches afficheur : l'appui sur une touche afficheur active la fonction qui lui est associée sur l'écran. Navigation Touche OK : permet de valider les différents choix et options proposés en cours de programmation ou de configuration. Navigateur Gauche-Droit : permet de passer d'une page à une autre. Navigateur Haut-Bas : permet de défiler le contenu d'une page. Prise pour la connexion d'un casque, d'un équipement mains libres ou d'un haut-parleur Clavier alphabétique Touche Retour/Sortie : pour remonter d'un niveau (appui court) ou revenir à la page d'accueil (appui long) ; en cours de communication, permet d'accéder aux différentes pages d'accueil (Menu, Info,...) et de revenir aux écrans de téléphonie. Touches audios Touche Raccrocher : pour terminer un appel. Touche Mains libres/Haut-parleur: pour prendre une ligne ou répondre à un appel sans décrocher. · Allumée fixe en mode mains libres ou en mode casque (appui court). · Clignotement en mode haut-parleur (appui long). Touche Interphonie/Secret · En conversation: appuyer sur cette touche pour que votre correspondant ne vous entende plus. · Poste au repos: appuyer sur cette touche pour répondre automatiquement aux appels sans avoir à décrocher. Pour augmenter ou diminuer le volume du haut-parleur, du combiné ou de la sonnerie Présentation des appels Appel entrant. Appel en attente. Communication en cours. Dans le cas de deux appels simultanés, il est possible de passer d'un appel à un autre en appuyant sur les touches afficheur associées à chacun des appels. Navigateur Gauche-Droit : permet de consulter les appels. Touches de fonction et touches programmables Boîtier d'extension Un boîtier d'extension peut équiper votre poste. Il dispose ainsi de touches supplémentaires configurables en touches de fonction, touches de ligne, touches d'appel ... Pour mettre en place les étiquettes : ramener la languette de maintien du cache de touches vers soi et soulever le cache. Installer l'étiquette sous le bloc de touches, dans le logement prévu à cet effet, et mettre à nouveau le cache en place. Touche Information : pour obtenir des informations sur les fonctions de la page 'Menu' et pour programmer les touches de la page 'Perso'. Touche Messagerie pour accéder aux différents services de messagerie : Le clignotement de cette touche signale la présence d'un nouveau message vocal ou d'un nouveau message texte. Touche 'Bis' : pour rappeler le dernier numéro émis. Touche programmable (Touches f1 et f2): le voyant est allumé lorsque la fonction associée à la touche est activée. Certaines autres touches ont été programmées par votre installateur en fonction de vos besoins : touche accédant à un service nécessitant une programmation préalable par votre installateur. 4 1 Fonctions du poste opérateur (PO) Other 1.3 Renvoi manuel des appels destinés au PO 1.1 Passage en service restreint En cas d'absence, l'opérateur peut renvoyer tous les appels qui lui sont destinés (appels externes en arrivée et appels internes par le 9) vers un autre destinataire : Ce service vous permet de basculer l'installation en service restreint. Tous les appels entrants sont aiguillés vers la sonnerie générale ou vers un poste programmé : RnvOpe 2a bc 3d ef o 2a bc 3d ef 5 jkl 6 mn 5 jkl 6 o mn Nuit 2a bc 3d ef 5 jkl 6 o mn l'afficheur et une tonalité vous indiquent l'acceptation du service accéder à la page 'Menu' entrer le numéro du destinataire Répertoire code opérateur (HELP1954 par défaut) accéder à la page 'Perso' code opérateur (HELP1954 par défaut) Liste de bis l'icone de la touche indique l'activation du service l'icone de la touche indique l'activation du service 1.4 Diffusion de la musique d'ambiance sur haut-parleur externe Pour revenir en service normal, effectuer la même opération. Musiq 2a bc 3d ef 5 jkl 6 o mn l'afficheur et une tonalité vous indiquent l'acceptation du service; Si un destinataire externe a été défini préalablement par votre installateur, le passage en service restreint active automatiquement le renvoi des appels destinés au PO vers ce destinataire. accéder à la page 'Menu' code opérateur (HELP1954 par défaut) 1.2 Réservation de faisceau l'icone de la touche indique l'activation du service Pour assurer une totale disponibilité du poste opérateur et donc un meilleur accueil, il est possible de réserver un faisceau de lignes extérieures qui ne sera utilisé que par le(s) poste(s) opérateur(s) : l'afficheur et une tonalité vous indiquent l'acceptation du service 1.5 l'icone de la touche indique l'activation du service Réponse à un appel du portier touche programmée "Réservation" code opérateur (HELP1954 par défaut) Vous êtes informé de l'arrivée d'un appel du poste portier de la même façon que pour un appel de poste : votre poste sonne le nom ou le nº du poste portier s'affiche Pour annuler la réservation, effectuer la même opération. décrocher 5 mains libres 1 · Pour ouvrir la porte : bc Fonctions du poste opérateur (PO) 2a 3d ef 1.7 A votre retour, consulter votre boîte vocale générale 5 jkl 6 o mn Le voyant lumineux de votre poste indique la présence de messages. touche programmée ou code de la fonction 'Ouverture de porte' Boîte Gale 2a bc 3d ef 5 jkl 6 o mn affichage du nombre de nouveaux et d'anciens me ...